Politique d'expédition

TRANSPORT & LIVRAISON

Tous les prix sur ce site sont en euros. Les commandes via ce site sont livrées en Europe.


COMMANDES AUX PAYS-BAS, EN BELGIQUE OU AU LUXEMBOURG

Les commandes aux Pays-Bas d'une valeur totale jusqu'à 150 EUR (TVA incluse) sont livrées pour 7,50 EUR (TVA incluse) et les commandes d'une valeur totale supérieure à 150 EUR (TVA incluse) sont livrées gratuitement. Nous livrons en Belgique et au Luxembourg des offres d'une valeur totale allant jusqu'à 200 EUR (TVA incluse) pour 15 EUR (TVA incluse) et les commandes d'une valeur totale supérieure à 200 EUR (TVA incluse) sont livrées gratuitement via le service colis de dpd. Selon votre localisation, le délai de livraison est estimé à 1 à 3 jours ouvrés. Dès réception de votre commande, nous avons besoin de votre signature. Pour cette raison, nous vous recommandons de fournir une adresse de travail avant la livraison, si vous n'êtes pas à la maison pendant les jours ouvrables.


COMMANDES DANS LE RESTE DE L'EUROPE

Dans le reste de l'Europe (à l'exception des Pays-Bas, de la Belgique et du Luxembourg), les commandes sont livrées pour 25 EUR (TVA incluse) et les livraisons sont effectuées par la poste et/ou par coursier. Selon votre localisation, le délai de livraison est estimé à 3 à 5 jours ouvrés. Dès réception de votre commande, nous avons besoin de votre signature. Pour cette raison, nous vous recommandons de fournir une adresse de travail avant la livraison, si vous n'êtes pas à la maison pendant les jours ouvrables.


TAXES ET TAXES

Les éventuels frais de douane sont à votre charge. sQinno n'a aucune influence sur ces coûts. Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre, pour plus d'informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local et/ou les autorités compétentes. Si vous commandez des produits en dehors de l'Union européenne, vous êtes réputé être l'importateur des produits. Vous êtes responsable de vous assurer que les produits que vous commandez sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables du pays où vous faites livrer les produits. Votre vie privée est importante pour nous et nous tenons à souligner à nos clients internationaux que les commandes internationales peuvent être ouvertes et inspectées par les agents des douanes.


MOYEN DE PAIEMENT

sQinno accepte les paiements via :

  • Idéal
  • Interdire le contact


SUIVRE VOTRE COMMANDE

Il est possible de suivre votre commande via l'option track & trace de DPD.


RÉACTIONS ALLERGIQUES

Il est important que les produits soient utilisés comme indiqué sur l'étiquette du produit. Dans le cas peu probable où votre peau deviendrait irritée ou présenterait des signes de réaction allergique, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le produit et contacter l'un de nos dermatologues. Si le dermatologue pense que la réaction cutanée est causée par le produit, nous échangerons le produit contre un autre produit. Les retours basés sur des réactions allergiques sont autorisés jusqu'à un maximum de 20% des produits que vous avez commandés. Les retours dus à des réactions allergiques doivent être effectués dans les 14 jours suivant la commande.


RETOUR & ANNULATION

Si vous souhaitez annuler la commande avant expédition, vous devez contacter sQinno Cosmetics dès que possible via cosmetics@sqinno.com.

Produit defectueux
Dans le cas où vous recevriez un produit défectueux, vous pouvez contacter le service client pour recevoir un produit de remplacement ou un remboursement.

As changé d'avis
Si vous avez changé d'avis concernant votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat, avec un remboursement complet. Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les produits ouverts. Si vous souhaitez utiliser les retours, vous devez payer vous-même les frais d'expédition, sauf si le produit est retourné à la suite d'une erreur de sQinno.

Comment pouvez-vous retourner des produits ?
Vous pouvez retourner vos produits selon les informations de la page Retour. Les produits doivent être retournés bien emballés avec un service de colis proposant une option de suivi et de traçabilité.


EXPERT PROFESSIONNEL DE LA PEAU

Nous vous recommandons de consulter un expert spécialisé et professionnel de la peau pour un diagnostic approfondi de la peau, avant d'acheter et de commencer à utiliser nos produits. Si vous êtes intéressé par un tel diagnostic de peau, vous pouvez nous contacter ici.


DES QUESTIONS

Votre question n'a pas encore de réponse ? Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : cosmétiques@sqinno.com .