Politique de remboursement

Produit defectueux

Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez contacter notre service client pour recevoir un produit de remplacement ou un remboursement.

As changé d'avis?

Si vous avez changé d'avis concernant votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat, avec un remboursement complet. Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les produits ouverts.

Si vous souhaitez utiliser les retours, les frais d'expédition sont à votre charge, sauf si le produit est retourné à la suite d'une erreur de sQinno.

Plan étape par étape pour le retour des produits

1. Veuillez envoyer un e-mail concernant votre demande de retour à cosmétiques@sqinno.com .
2. Tous les produits retournés doivent être reçus par nous dans le même état que vous avez reçu les produits. Emballez soigneusement les produits que vous retournez, afin que les produits retournés nous parviennent en toute sécurité.
3. Imprimez le formulaire de retour et remplissez-le et envoyez ce formulaire de retour avec les produits que vous avez retournés.
4. Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

FSMC BV

à l'attention de Retours sQinno Cosmetics

Wijkerloot 28

NL-3945 LE Cothen

Pays-Bas

Demandez toujours au bureau de poste (ou autre point postal) un code track & trace et conservez-le bien.

Une fois que nous aurons reçu votre ou vos produits retournés, nous vous fournirons un produit de remplacement ou un remboursement.